Información de interés
El Hospital Infantil Los Ángeles, cuenta con el Proceso Gestión Cliente, dispuesto para apoyar las inquietudes, inconvenientes o dificultades para acceder a la prestación de los servicios de salud.
Mecanismos de quejas, peticiones y reclamos
El Hospital Infantil Los Ángeles, cuenta con el Proceso Gestión Cliente, dispuesto para apoyar las inquietudes, inconvenientes o dificultades para acceder a la prestación de los servicios de salud. Entre otros, este equipo, puede orientarle en información general de especialidades habilitadas en la institución, servicios de apoyo diagnóstico (laboratorios clínico e imagenología), horarios de atención, horarios de visitas, trámites para asignación de citas, segunda opinión médica, remisión de pacientes, movilidad de régimen de salud, portabilidad, interposición de PQRS, etc. Se cuenta con puntos de Recepción, Acogida e Información dispuestos en las puertas de acceso a la Institución.
Para comunicarse con el equipo Gestión Cliente, usted puede llamar a los siguientes teléfonos: (+57) 320 686 5538, (+57) 2 7 33 64 00 extensiones: 123 y 140.
Conozca nuestros mecanismos para interponer petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia o felicitación (pqrsdf)
El Hospital Infantil Los Ángeles, evalúa mensualmente la percepción de los usuarios respecto a su satisfacción con la información de los mecanismos para interponer PQRSDF.
Normatividad
En el marco de la emergencia económica, social, y ecológica declarada en el Estado Colombiano, el Hospital Infantil Los Ángeles acata el Decreto Legislativo 492 de 2020 y dará respuesta a las solicitudes de los usuarios, de acuerdo a los siguientes términos legales:
Si está interesado en profundizar conocimientos sobre la normatividad, visite el siguiente enlace: