Marco Normativo

Resolución 2063 de 2017: Por la cual se adopta la Política de Participación Social en Salud – PPSS. Aplica a los integrantes del Sistema de Salud, en el marco de sus competencias para fortalecer e implementar los espacios de participación social que se requieren para estimular la participación de la ciudadanía en el cumplimiento de los objetivos de la Política de Participación Social en Salud, en el marco de la normatividad vigente.
La Asociación de usuarios de la salud del HILA tiene como objetivo, velar porque los derechos y deberes que tienen los usuarios frente al servicio de salud, se preste en condiciones de calidad, trato digno y oportunidad. Adicionalmente, apoyar la validación y protección de derechos de los usuarios del HILA ante otros entes del sistema de salud, promoviendo la continuidad de su atención y el ejercicio del derecho a la salud.

Funciones de la Asociación de Usuarios

En consonancia con la Legislación vigente, la Asociación de Usuarios de la salud del Hospital Infantil Los Ángeles, es un mecanismo de intermediación entre los usuarios y el HILA. Entre las funciones se encuentran: informar y asesorar a los usuarios sobre los servicios prestados en el HILA, mantener canales de comunicación efectivos con los usuarios para conocer sus inquietudes y sugerencias, velar porque las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias presentadas por los usuarios ante el HILA, se respondan de manera oportuna, solicitar y participar de la capacitación en los temas normativos y los que consideren necesarios para adelantar su labor y para el mejoramiento de la calidad de los servicio, elegir democráticamente a sus representantes ante los Comités de Ética Hospitalaria y otros comités que requieren de la participación comunitaria en salud, proponer acciones de mejoramiento que contribuyan a la calidad, oportunidad, seguridad, humanización y experiencia de servicio de los usuarios.

Asamblea y Junta Directiva

Todos los usuarios del Hospital Infantil Los Ángeles que voluntariamente deseen participar de la Asociación de Usuarios, pueden inscribirse en la Subgerencia de Gestión Cliente del Hospital Infantil Los Ángeles. La Asamblea es el máximo organismo de decisión de la Asociación de Usuarios, en la que se elige la Junta Directiva que la representa ante la institución, siendo participes en los escenarios institucionales.